陪诊是指非本次就诊人员,陪同就诊人员进行病情诊断或治疗,一般为无病人员陪同患病人员一起去医院就诊。代替挂号、排队、收费等,可以省去很多的时间与精力。搜索《嘉仁陪诊》公众号,英文名:accompany the patient to see a doctor
一陪诊概念:
陪诊就是陪伴病人在医院就诊,具体的内容有:代替挂号、排队、收费等,可以省去很多的时间与精力。就医陪诊是当今服务产业迅速发展下的产物。搜索《嘉仁陪诊》公众号
二陪诊人员:
从事陪诊的人员是与陪诊最为相关的人。
陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦,就医过程的便利,有利于疾病的康复。陪诊人员工作责任重大,综合要求素质高。陪诊人员的热情接待和一声问候,可以消除患者及家属初来医院的茫然,使之感觉到亲切和温暖。
陪诊人员和患者交谈的时候应注意谈话态度,要保持稳定的情绪和平静的心态,做到自然大方,发音吐字要缓慢,声音委婉柔和,速度适中,适当配合手势语与表情;要把握深浅和分寸,注意谦虚,掌握主动,语言简明扼要,并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同,选择合适的谈话方式进行交谈。
展开剩余57%接待患者要主动热情,使用文明用语。“您好,有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”接待患者的时候,姿态端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四顾,心不在焉。搜索《嘉仁陪诊》公众号
三陪诊服务:
根所陪诊对象的不同,陪诊人员的陪诊服务主要有以下几类:
普通就医陪诊服务
1)专家门诊预约安排
2)就诊当天全程陪同,协助办理取号、缴费,协助就诊、检查、取药等服务
3)提醒患者或者家属一个月内取药、拿报告等后续服务
高端就医陪诊服务
1)专家门诊预约挂号检查安排
2)诊前注意事项提示
3)私人医学助理整理就医主述资料
4)专人机场车站接送、食宿安排
5)记录专家预诊看诊意见和结论
6)就诊当天全程陪同,协助办理取号、缴费,协助就诊、检查、取药等服务
7)一个月内取药、拿报告等后续服务
8)一年内后续治疗跟踪指导,搜索《嘉仁陪诊》公众号
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发布于:天津市